Gestión de Recursos Humanos en la Farmacia: ¿qué es el salario emocional?

A cargo de Clara Vergés, psicóloga y coach.

Según un estudio de la generación Y, “el 90% de las personas nacidas alrededor de los años 80 y en adelante, esperan recibir de su empleo algo más que un salario”.

Toda persona puede presentar varios niveles de implicación en las tareas que realiza y, como es lógico, es importante obtener un alto nivel de rendimiento en el negocio.

Por este motivo hablaremos del Salario Emocional en la Farmacia.

¿Por qué emocional? Porque podemos trabajar como elementos motivacionales los beneficios no materiales.  El dinero es necesario, pero no suficiente.

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El objetivo principal de este salario es que la persona ya sea auxiliar o farmacéutica, se sienta cómoda y segura en su puesto de trabajo creando una mayor implicación.

Los pilares fundamentales de trabajo podrán ser:

- involucrar a las personas con los objetivos y valores de la oficina de farmacia.

- dar a conocer que se espera de ellas

- motivar y premiar su contribución de ideas y participación más allá de las tareas del día a día

- hallar espacios de comunicación informales y atender a sus intereses personales

- crear autonomía y capacidad de decisión en sus tareas diarias

- reconocer positivamente sus cualidades en la atención al cliente y la gestión de la oficina de farmacia

- mostrar algún tipo de flexibilidad (horario, guardias, vestimenta, vacaciones, turnos…)

- ofrecer formación a medida: técnica y de dotación de habilidades

- ofrecer un liderazgo emocional por nuestra parte

La conciliación, el compromiso y la satisfacción en pleno siglo XXI son inseparables, estos factores en un negocio tan complejo como la oficina de farmacia se aplican planteándonos que valoran las personas que trabajan en nuestro equipo y cómo podemos trabajar en conjunto para conseguirlo.

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